UPOZORNENIE: BEZPLATNÉ VRÁTENIE TOVARU SA NEVZŤAHUJE, ÚČTUJÚ SA
POPLATKY.
Vrátenie tovaru
Môžem vrátiť svoju objednávku?
Áno, je to možné.
Ak nie ste spokojní s objednaným tovarom, môžete ho vrátiť do 30 dní od jeho prijatia.
V takom prípade musí objednávka spĺňať nasledujúce podmienky:
1. Objednávka musí stále obsahovať všetky príslušné časti a komponenty a obal musí byť
v rovnakom stave ako pri prijatí produktu.
2. Musí byť zrejmé, že s produktom sa zaobchádzalo bežným spôsobom; poškodenia spôsobené
nedbanlivým používaním sa neprijímajú.
3. Produkty, pre ktoré je dôležitá hygiena, musia byť pred začatím procesu vrátenia dôkladne
vyčistené.
4. Bolo zistené, že produkt má vadu ihneď po jeho prijatí.
5. Vyhradzujeme si právo účtovať zákazníkovi náklady na dopravu.
6. Vrátenie bude spracované do 7 pracovných dní a ak budú splnené podmienky, vrátenie bude
v tomto období oficiálne potvrdené.
*Vyhradzujeme si právo odmietnuť prijatie vráteného tovaru, ak máme podozrenie, že bol
použitý alebo poškodený nie z našej viny.
Ako môžem vrátiť svoju objednávku?
Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, na začatie procesu vrátenia je potrebné
vykonať nasledujúce kroky.
-Pošlite e-mail na adresu: support@nina-bratislava.com
-Uistite sa, že e-mail obsahuje nasledujúce informácie:
Číslo objednávky
Dôvod žiadosti o vrátenie
Fotografia produktu, ak je poškodený
Meno a priezvisko zákazníka
Adresa zákazníka
Následne vás kontaktujeme a poskytneme vám adresu na vrátenie tovaru.
Nikdy neposielajte vrátený tovar odosielateľovi; po vašom kontaktovaní vám zašleme správnu
adresu. Vy, ako zákazník, ste zodpovední za náklady na dopravu pri vrátení produktu.
Nina Bratislava
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy podľa nižšie uvedeného ustanovenia, ak je spotrebiteľ
fyzická osoba uzatvárajúca právny úkon na účely, ktoré nesúvisia predovšetkým s jeho obchodnou alebo profesionálnou činnosťou:
A. PODMIENKY ODSTÚPENIA
Právo na odstúpenie od zmluvy
Lehota na odstúpenie je 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba,
ktorá nie je dopravcom, prijala alebo prevzala posledný tovar.
Keďže pracujeme s plne automatizovaným systémom, objednávky sa vybavujú ihneď po ich
zadaní. Preto nemôžeme zastaviť proces odoslania pred doručením, a preto po prijatí tovaru
nie je možné vrátiť peniaze.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás (Nina Bratislava) jasným
vyhlásením (napr. e-mailom) informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy.
Odstúpenie sa považuje za dokončené, keď obdržíme tovar. Náklady na vrátenie tovaru hradí
kupujúci.
Poznámka k zásielkam, ktoré sú na ceste
Keďže náš tovar sa odosiela z Ázie, čas prepravy môže byť dlhší a my ho nemôžeme
ovplyvniť. Ak je tovar už na ceste k vám, odstúpenie od objednávky nie je možné.
Prosíme, počkajte na prijatie tovaru a potom nám ho vráťte. Samozrejme, môžete nás vopred
informovať o svojom odstúpení.
S cieľom zabezpečiť čo najrýchlejší proces vrátenia vás žiadame, aby ste nám zaslali
potvrdenie o odoslaní zásielky.
Dôsledky odstúpenia
Ak odstúpite od tejto zmluvy, sme povinní vrátiť všetky platby, ktoré sme od vás prijali, s výnimkou
nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých tým, že ste si zvolili iný spôsob
doručenia ako náš najlacnejší štandardný), bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich
dní odo dňa, keď obdržíme oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy a tovar. Na toto
vrátenie použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii,
pokiaľ nie je s vami výslovne dohodnuté inak; v žiadnom prípade vám nebudú účtované žiadne
poplatky za toto vrátenie.
** VŠETOK VRÁTENÝ TOVAR BUDE ZASLANÝ DO NÁŠHO CENTRÁLNEHO SKLADU
V ÁZII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.
